服务宗旨

Purpose
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      大连易和房地产集团有限公司一直秉承这样一个理念——衡量我们成功与否最重要的标准就是客户满意度。尊重客户,理解客户,与客户善意地沟通,将客户视为我们永远的伙伴,将客户的投诉视为送给我们的礼物。


    我们始终致力于不断完善客户服务体系,通过开展市场调研活动,了解客户需求,收集信息为更好的服务客户提供依据;不断改进客户服务方式,巩固和加强我们与客户之间的关系;通过客户回访管理制度,规范企业售后服务各项工作的实施情况;通过客户投诉管理制度和损害赔偿管理制度,以实事求是的态度解决问题,消除与客户之间的误会和矛盾,达到和谐共赢,为客户营造舒适的居住环境。


    在信息网络发达的今天,为了更加便捷有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务,我们建立了多种信息资讯及展示平台,在集团内部不断发展和进步的基础上,通过提高员工素质和整体工作水平,为客户提供更完善更优质的服务。